5月5日深夜，中國銀行回應(yīng)“原油寶”產(chǎn)品客戶訴求：已經(jīng)研究提出了回應(yīng)客戶訴求的意見。目前中行相關(guān)分支機(jī)構(gòu)正按意見積極與客戶誠摯溝通，在自愿平等基礎(chǔ)上協(xié)商和解。如無法達(dá)成和解，雙方可通過訴訟方式解決民事糾紛，中行將尊重最終司法判決。同時(shí)，中行保留依法向外部相關(guān)機(jī)構(gòu)追索的權(quán)利。

6日，有媒體稱從原油寶投資人手中獲得了其與中行簽訂的和解協(xié)議，協(xié)議內(nèi)容顯示，原油寶投資人的負(fù)價(jià)虧損部分將由中行來承擔(dān)，中行將返還以負(fù)價(jià)結(jié)算后從投資人保證金賬戶中扣除的資金。同時(shí)，記者還從多位投資人處獲悉，他們已經(jīng)陸續(xù)接到當(dāng)?shù)刂袊y行的電話，被邀請(qǐng)去銀行面談協(xié)商原油寶的解決方案。

據(jù)該投資人手里獲得的這份《和解協(xié)議》顯示，規(guī)定了乙方(中國銀行)將承擔(dān)投資人全部的負(fù)價(jià)虧損，也就是說穿倉造成的損失由中行來負(fù)擔(dān)。根據(jù)中行與投資人簽訂的交易協(xié)議，原油寶的強(qiáng)制平倉保證金最低比例要求為20%，也就是說當(dāng)客戶的保證金低于20%的時(shí)候，中行就要進(jìn)行強(qiáng)制平倉來避免損失擴(kuò)大。此外還將賠償20%保證金，多扣的部分會(huì)退回。