在分布于多個(gè)州的地區(qū)擁有大型特許經(jīng)營(yíng)權(quán)的公司面臨著與其他企業(yè)截然不同的障礙和經(jīng)驗(yàn)。

Amplifon的數(shù)字營(yíng)銷總監(jiān)Nataly Huff討論了如何將Invoca的AI驅(qū)動(dòng)的呼叫平臺(tái)與Amplifon的BI系統(tǒng)結(jié)合使用，從而在大流行期間滿足多個(gè)Miracle-Ear商店位置的客戶需求。

Invoca可以大規(guī)模分析呼叫者數(shù)據(jù)，從而使Huff的團(tuán)隊(duì)能夠確定哪些州開(kāi)設(shè)了商店以及在哪里分配營(yíng)銷支出以幫助增加人流。

Invoca的數(shù)據(jù)已集成到Amplifon的商業(yè)智能系統(tǒng)中，使他們能夠了解渠道和活動(dòng)的渠道效果。

Amplifon根據(jù)區(qū)域法規(guī)和消費(fèi)者信心調(diào)整了他們的營(yíng)銷，并確保始終以支持客戶為中心。

在消費(fèi)者情緒恢復(fù)和庫(kù)存壓力降低之間，Amplifon能夠維持其整體營(yíng)銷投資并推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)確保在正確的時(shí)間將正確的信息傳達(dá)給正確的人。

在企業(yè)從COVID-19面臨的眾多挑戰(zhàn)和挫折中，與客戶的溝通仍然是最重要的。對(duì)于分布在多個(gè)州的大型特許經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)尤其如此，每個(gè)州都面臨著截然不同的障礙和經(jīng)驗(yàn)。我最近與Amplifon(Miracle-Ear的母公司)數(shù)字營(yíng)銷總監(jiān)Nataly Huff進(jìn)行了交談，以了解Miracle-Ear如何解決在多個(gè)物理位置管理呼叫跟蹤數(shù)據(jù)的問(wèn)題。在全美設(shè)有1500個(gè)位置的地方，Miracle-Ear需要一種在粒度級(jí)別上分析呼叫者數(shù)據(jù)的方法。