隨著銀行業(yè)將世界財富存儲在簡單地通過網絡交換信息的數(shù)據(jù)庫和交易中，銀行業(yè)正在迅速向技術轉移。這里的新時代技術，尤其是人工智能，可以為整個行業(yè)提供幫助，從會計和銷售到合同和網絡安全。

不僅技術領導者，行業(yè)專家和研究人員還同意AI是將在未來幾年內影響整個行業(yè)的關鍵要素。關于AI的革命，谷歌首席執(zhí)行官Sundar Pichai說：“人工智能可能是人類有史以來最重要的工作。”

為了實現(xiàn)數(shù)字化，幾家銀行正在與金融技術(FinTech)初創(chuàng)公司合作，為客戶提供先進的銀行解決方案。考慮到報告，預計到2023年，人工智能將為銀行節(jié)省總計約4,470億美元的潛在成本。

銀行對人工智能的需求

近年來，銀行業(yè)見證了使用尖端技術的突破性變化。甚至他們正在將行業(yè)前景擴展到零售，IT和電信，以實現(xiàn)移動銀行，電子銀行和實時匯款服務。但是，隨著虛擬網絡上關鍵信息的傳輸不斷增加，而銀行也逐漸成為金融科技企業(yè)所構成的競爭的獵物，這些也構成了網絡威脅。

增強銀行競爭力

如今，銀行正在利用人工智能來簡化一系列流程，包括會計，商戶服務，欺詐和網絡安全，風險管理，合規(guī)性，客戶服務，融資和貸款，資產管理，內部審計，銷售等。

大多數(shù)銀行都高度了解人工智能的潛在優(yōu)勢，因為它具有以下優(yōu)點：

增強的客戶體驗

–客戶服務是任何企業(yè)的重中之重?？梢岳么颂幍腁I更好地了解客戶的支出模式，這將通過補充個性化功能并與客戶建立牢固的關系來幫助銀行定制產品。

有效的決策能力

–利用認知系統(tǒng)，可像人類專家一樣，根據(jù)可用數(shù)據(jù)實時地提供最佳解決方案。這些系統(tǒng)在其數(shù)據(jù)庫中保留了專家信息的存儲庫，使銀行經理可以利用它來制定戰(zhàn)略決策。